退款政策
退货和换货
我们不提供退货。如果您收到有缺陷的产品，请参阅我们的有限产品保修。
所有产品的规则
我们接受在购买后15天内的换货（即收据上列出的日期）。产品在购买日期后15天不能换货。
如果需要更换产品质量问题（有缺陷的物品）或收到错误的产品，则需要提供显示相关问题的视频或产品状态的照片以进行进一步处理。
如果您需要出于个人原因进行换货，则需要承担退货运费和Renpho基于产品被退回或换货的性质和状况以及Renpho政策的任何其他条款而酌情收取的重新进货费用。
如果您因个人原因需要换货，您将承担退货运费和 Renpho 根据退货或换货产品的性质和条件以及任何其他条款自行决定的任何进货费用Renpho 的政策。
退货或换货程序
- 如需更换，请联系Renpho，电子邮件地址为support_sg@renpho.com。我们会尽快回复您。如果更换请求不符合上述条款，Renpho将不会授权退货或更换。如果您未事先与我们联系并在未经Renpho明确授权的情况下退货/更换产品，我们将不承担货物损失的责任，并且我们将不授权退款。
请按要求将产品退回给我们。为避免任何额外费用，请将所有原装包装材料、说明书、赠品和配件与产品一起寄回。
一旦我们收到您的换货申请，我们会发送一封电子邮件通知您我们已收到退回的物品。我们还会检查物品，并通知您是否最终批准或拒绝了您的退换申请。这个评估将在Renpho的单方面决定下完成，基于收到物品的条件和Renpho政策的任何其他条款。如果一切顺利，我们将在1-3个工作日内发送您期望的货物交换或退款。请注意：您将在约5-7个工作日内以原始付款方式收到退款。
如果您有任何问题或需要退换货方面的帮助，请发送电子邮件至support_sg@renpho.com，我们会尽快回复您。
延迟或丢失退款
退款通常需要几天时间才能在银行或信用卡账户上显示。如果您还没有收到退款，请等待一段时间以便其显示，然后致电您的银行或信用卡公司查询其状态。如果银行或信用卡公司无法确认退款正在处理中，请发送电子邮件至support_sg@renpho.com。我们将在1-2个工作日内回复您。